Teil 1 der Serie «Was kostet ein KI-Agent wirklich?»
Copilot Studio wird nicht pauschal «pro Agent» verrechnet. Entscheidend sind Kaufmodell, Funktionen und Nutzung. Die folgenden Angaben wurden am 8. September 2026 anhand der Microsoft-Abrechnungsdokumentation und des Microsoft-Lizenzleitfadens vom August 2026 geprüft. Preise sind US-Listenpreise; Vertrag, Region, Steuern und Wechselkurs können abweichen.
Drei Kaufmodelle
- Pay-as-you-go (PAYG): USD 0.01 pro Copilot Credit über eine Azure-Subscription, ohne vorgängigen Kapazitätskauf.
- Kapazitätspaket: USD 200 pro Monat, jährlich abgerechnet, für 25'000 Copilot Credits pro Monat. Nicht genutzte Monatskapazität wird nicht übertragen.
- Copilot Credit Pre-Purchase Plan: einjähriger Vorausbezug mit volumenabhängigen Konditionen. Nicht genutzte Credits verfallen am Ende der Laufzeit. Verbindlich sind Angebot und Vertrag; pauschale Rabattsätze gehören deshalb nicht in eine Projektkalkulation.
Die kostenlose Copilot-Studio-Benutzerlizenz für Maker ist kein allgemeiner Gratisbetrieb: Gemäss Lizenzierung braucht der Tenant eine geeignete Kaufoption; eine Testlizenz erlaubt das Testen, aber nicht das Publizieren.
Offizielle Verbrauchsraten
| Funktion | Verbrauch |
|---|---|
| Klassische Antwort | 1 Credit |
| Generative Antwort | 2 Credits |
| Agent-Aktion | 5 Credits |
| Tenant Graph Grounding | 10 Credits |
| Agent-Flow-Aktionen | 13 Credits je 100 Aktionen |
| KI-Tools basic / standard / premium | 1 / 15 / 100 Credits je 10 Antworten; zusätzlich nennt Microsoft tokenbasierte Sätze |
Die Belastung ergibt sich aus den tatsächlich ausgelösten, verrechenbaren Funktionen. Verwenden Sie für eine Prognose den Microsoft Usage Estimator und validieren Sie sie mit einem Pilot. Der Estimator ist laut Microsoft keine verbindliche Offerte.
Rechenbeispiel statt Scheingenauigkeit
Für 20'000 generative Antworten ohne weitere verrechenbare Funktion ergeben sich 40'000 Credits. Das wären bei PAYG USD 400. Sobald Aktionen, Grounding oder Tools dazukommen, ändert sich die Rechnung. Deshalb sind pauschale Kosten pro 100, 500 oder 1'000 Personen ohne gemessene Interaktionen nicht belastbar.
Grundformel: Interaktionen × ausgelöste Credits × vertraglicher Credit-Preis.
Zusätzlich gehören Dataverse-Kapazität, Premium-Konnektoren, externe Azure- oder Foundry-Modelle sowie Aufbau, Tests, Betrieb und Governance in die Gesamtbetrachtung. Microsoft weist ausdrücklich darauf hin, dass Bring-your-own-model separat verrechnet wird. Allgemeine Projektaufwände oder Einsparungsquoten lassen sich ohne Scope und Messdaten nicht seriös beziffern.
Was Microsoft 365 Copilot einschliesst
Die Aussage «mit Microsoft 365 Copilot ist jede Agent-Nutzung kostenlos» wäre falsch. Gemäss Fussnote der Billing-Rates-Tabelle sind mitarbeitendenbezogene B2E-Szenarien eingeschlossen, wenn die interagierende Person eine Microsoft-365-Copilot-Lizenz besitzt und der Agent unter ihrer authentifizierten Identität arbeitet. Es gelten Fair-Use-Grenzen. Work-IQ-API-Nutzung ist gemäss Lizenzleitfaden nicht eingeschlossen; Agent Flows sind nur beim Trigger «When an agent calls the flow» eingeschlossen.
Ein öffentlich publizierter Web-Agent oder ein Agent für Kunden ist kein solches B2E-Szenario. Copilot Studio unterstützt verschiedene Kanäle, doch Authentisierung, Kanal und Zielgruppe müssen separat geplant werden. Ein Canvas in Teams oder Microsoft 365 ist nicht mit einem externen Kundenportal beziehungsweise einem anonymen B2C-Kanal gleichzusetzen.
Nonprofit-Konditionen
Microsoft publiziert für berechtigte Nonprofits einen Rabatt von 15 Prozent auf Microsoft 365 Copilot; die US-Seite nennt USD 25.50 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung und verlangt weiterhin einen qualifizierenden Microsoft-365-Basisplan (Microsoft Nonprofits, geprüft am 8. September 2026). Daraus folgt kein belegter Gratis- oder Nonprofit-Sondertarif für Copilot-Studio-Credits. Berechtigung und Schweizer Verfügbarkeit sind vor Bestellung im konkreten Tenant beziehungsweise beim CSP zu bestätigen.
Kosten steuern
- 1PAYG für den Pilot verwenden und reale Credits je Vorgang messen.
- 2Tenant Graph Grounding und Premium-Tools nur bei nachgewiesenem Mehrwert aktivieren.
- 3B2E-Nutzung lizenzierter Personen von externen oder anonymen Kanälen trennen.
- 4Kapazitätspakete erst anhand stabiler Nutzung kaufen; Monatsverfall berücksichtigen.
- 5Verbrauch im Power Platform Admin Center nach Agent und Funktion prüfen.
Fazit
Nicht die Zahl der registrierten Personen allein bestimmt die Kosten, sondern die Kombination aus Identität, Kanal, Funktion und Nutzung. Eine belastbare Kalkulation nennt diese Annahmen offen und ersetzt Listenpreise vor dem Kauf durch ein aktuelles Microsoft- oder CSP-Angebot.
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