Warum Mina?
Der Alltag in Arztpraxen ist geprägt von zahlreichen Patientenkontakten, dichtem Terminkalender und hohem administrativem Aufwand. Mina – die KI-Assistentin von CNEXT – automatisiert administrative Abläufe und entlastet das Praxisteam spürbar. Die gewonnene Zeit fliesst direkt in die Patientenbetreuung.
Was ist Mina?
Mina ist eine intelligente KI-Assistentin für Arztpraxen, die Patientenmanagement, Terminplanung und Kommunikation vollständig digitalisiert. Patientinnen und Patienten erreichen Mina über eine App oder die Praxiswebsite – ohne Wartezeiten am Telefon. Mina ist kein generischer Chatbot, sondern eine personalisierte Assistentin mit persönlichem Login und Kenntnis der individuellen Behandlungsgeschichte.
Was kann Mina?
Terminmanagement
Mina koordiniert Termine effizient und entlastet die Praxisverwaltung erheblich.
- Digitale Terminbuchung: Patientinnen und Patienten buchen Termine jederzeit – direkt über App oder Web.
- Automatische Erinnerungen: Mina erinnert an bevorstehende Termine und reduziert Ausfälle.
- Intelligente Terminplanung: Berücksichtigung von Behandlungsdauer, Raumverfügbarkeit und Personalressourcen.
- Echtzeit-Synchronisation: Alle Termine werden automatisch mit dem Praxisverwaltungssystem synchronisiert.
Patientenkommunikation
Mina übernimmt die Routinekommunikation und ermöglicht dem Team, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren.
- Natürliche Sprachkommunikation: Patientinnen und Patienten kommunizieren per Text oder Sprache – Mina versteht beides.
- Automatische Rückrufverwaltung: Mina koordiniert Rückrufe und beantwortet häufige Fragen automatisch.
- Mehrsprachigkeit: Mina kommuniziert in Deutsch, Französisch, Englisch und weiteren Sprachen.
- Dokumentenversand: Rezepte, Überweisungen und Dokumente werden sicher digital übermittelt.
Patientenakte & Verlauf
- Persönliches Gesundheitsdossier: Zugang zu Diagnosen, Medikationen und Behandlungsverläufen.
- Erinnerungen: Automatische Hinweise auf anstehende Kontrolluntersuchungen und Impfungen.
- Sichere Datenhaltung: Alle Daten werden schweizer-konform gespeichert und übermittelt.
Mina und Microsoft
Mina wurde von CNEXT auf Basis der Microsoft Azure AI und Microsoft Copilot Studio entwickelt. Die Integration in bestehende Microsoft 365 Umgebungen ist nahtlos möglich. Datenschutz und Sicherheit nach Schweizer Standard sind von Beginn an Teil der Architektur.